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배송비 보험 접수 중 파손 여부·원인 판단이 어려운 제품은 최종 보상 여부가 화물보험사 전문 심사 기준에 따라 결정됩니다.
넥스트배송이 임의로 판단할 경우 고객님께 불이익이 발생할 수 있어, 애매한 건은 보험사의 객관적 심사 결과로 처리되고 있습니다.
또한 고의 파손 및 고의 보험 청구는 보험사기로 간주되어 법적 처벌이 발생할 수 있습니다.
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배송비 보험은 넥스트 배송에서 자체적으로 지원드리는 서비스이며,
아래 사유에 한하여 보상이 가능합니다.
📦 파손 ❌ 분실 🔄 오배송
📢 필수 첨부 항목 확인 및 파일명이 정확하지 않은 경우, 접수가 불가하거나 반려될 수 있습니다.
➡ 파일명 : 주문번호 -1, 주문번호 -2, 주문번호 -3
✅ 배송비 보험 접수 조건에 부합되지 않는 경우, 배송비 보험 접수는 불가합니다.
✅ 최대 30만원 한도 내에서 아래 적립요율이 적용됩니다.
✅ 센터에서 파손 안내 → 파손 무시 → 출고요청으로 진행된 주문서는 수령 후 파손 부위가 상이하더라도
접수가 불가합니다. (센터 파손안내 및 기타 오류사유 포함)
✅ 금전 보상과 관련된 중요한 절차이므로, 반드시 대표님께서 직접 구글폼을 통해 접수해주셔야 합니다.
직원 대리 접수는 규정상 불가한 점 양해부탁드립니다.
✅ 박스 재포장, 기본 폴리백 재포장 : 화물보험 보장기준(관련 법률 및 보험 약관)에 따라 재포장 작업은
파손 예방조치로 인정되지 않아 보험 보상 범위에 포함되지 않습니다.
즉, 단순히 박스 및 폴리백으로 다시 포장하는 행위만으로는 보험상 ‘추가 보호 조치’로 인정되지 않아
파손 보장 범위에서 제외되는 점 양해부탁드립니다.
🚫 작동검수 관련 배송보험 보상 불가 안내